还没走进售楼大厅，就听见有位情绪激动的女士在大声嚷嚷：“叫你们经理出来！不给我一个说法，我要报警！”听见要报警，大家的神经都开始紧绷。对于正在热火朝天接待客户的售楼中心来说，这个声音格外刺耳。

经理赶紧小步跑来，关切地问清原由。原来是

面对销售人员的否认，客户情绪越发激动，“我开了30多公里的车来你们这儿，就为了赠送的这30平阳台。来了却被告知没有，这不是拿我开玩笑吗？我要举报你们虚假销售！”说着就拿起电话要报警。

最后警察还是来了，因销售人员确实打过电话给客户，并无法证明自己并未承诺赠送30平给客户，警察要求售楼部自行解决，尽量履行承诺。

售楼公司为息事宁人，白白损失一百多万。

“我真是疯了！麻烦你们不要换一个人就让我重新说一遍我的问题好不好！”，电话这头的张先生明显气急败坏。

张先生是某企业采购人员，因业务需要前几日在某平台花重金购买了某商家云端数据服务，因为数据时常不稳定，张先生决定致电客服解决问题。结果，在售前客服+售后客服+技术客服之间轮换，每换一次就要重新解释一下自己遇到的问题。

张先生终于生气了，“一个小问题，你让我花了3个多小时重复说明，你们能不能智能一点？！”

▶不耐烦的张先生未等问题解决，就退订了购买的服务。商家直接损失30多万。

▶因为拿不出通话证据，被迫送客户30平；

▶因为在转接客服的过程中未能把客户反馈的问题一并转交到下一位客服，导致客户反复说明需要解决的问题，而损失30万的一个大单子。